Vos services sont difficiles à vendre, coûteux à livrer,
ou compliqués à renouveler
Nous vous aidons à comprendre où ça bloque — offre, prix, contrat, delivery — pour décider quoi corriger, dans quel ordre et comment.
Repères opérationnels
130 M€
quota services piloté
35 %
croissance moyenne des services sur 8 ans
85 %+
taux de renouvellement, amélioré depuis moins de 60 %
<1 %
churn lié aux services sur plus de 200 contrats
Nous intervenons lorsque…
- vos services sont difficiles à expliquer ou à vendre
- les prix ne reflètent plus l’effort réel de delivery
- les contrats deviennent trop complexes à piloter
- le delivery absorbe des promesses mal cadrées
- les équipes ne parlent pas du même service de la même manière
- les renouvellements deviennent plus longs, plus fragiles ou plus défensifs
En clair : l’offre n’est pas assez nette, le contrat est difficile à suivre, et le delivery ne peut plus tout compenser.
L’objectif n’est pas d’ajouter une couche de plus, mais de rendre vos services plus clairs pour vos équipes et vos clients.
Commencez par un diagnostic
Avant de lancer une action de plus, nous examinons ensemble l’offre, les prix, les contrats et le delivery pour comprendre ce qui bloque vraiment.
Comprendre ce qui bloque
diagnostic de 2 semaines
En 2 semaines, nous identifions les blocages qui pénalisent vos ventes, vos marges, l’exécution ou les renouvellements.
Utile lorsque les problèmes sont visibles, mais que personne ne sait vraiment par où commencer.
→ Résultat : une vue claire de ce qu’il faut corriger, des risques à éviter et des priorités à traiter.
Ce que vous obtenez après 2 semaines :
- les problèmes qui ralentissent la vente, fragilisent la marge, compliquent les contrats ou mettent le delivery sous pression
- les risques concrets pour l’exécution, la marge et les renouvellements
- ce qu’il faut corriger en premier, dans quel ordre et pourquoi
Ce qui peut suivre après le diagnostic
Si le diagnostic confirme que vos services perdent de la marge entre la vente, les contrats et le delivery, l’étape suivante consiste à traiter en priorité les blocages qui pèsent le plus.
Alignement des services
Clarifier les offres, les prix, les rôles et les règles de pilotage pour que les équipes parlent du même service.
Appui à l’exécution
Transformer les corrections retenues en routines simples, décisions claires et règles utilisables au quotidien.
Appui senior
Apporter un soutien expérimenté lorsque la situation demande des arbitrages, une gouvernance plus stable ou une direction plus nette.
Commencez par un appel diagnostic
En 30 minutes, nous pouvons faire le point sur votre situation et décider si le diagnostic de 2 semaines est le bon point de départ, ou si une autre approche serait plus adaptée.
IT Services Demystified is an advisory firm founded by Paul Neuman, focused on service model clarity, contract alignment, and execution improvement in complex B2B environments.